極楽ファームとご購入者様の両方にとって公正であり、合理的な取引を促進することを目的としています。

規約

• 【商品について】商品の説明は商品ページの詳細をご確認ください。更なる詳細などはお問い合わせ願います。
• 【ご注文後メールについて】当店は、ご購入者様に対して、商品の名称、数量、価格、配送方法、およびその他の関連情報について正確かつ明確にDMで送信しますのでご注文時に設定されたメールアドレスにメールが届く状態にしてください。尚、ご返信が2日ない場合は、嫌がらせと判断してお取引を中断及び今後ともできない様になる場合があります。
• 【ご注文とお支払いについて】ご購入後すみやかにお支払いよろしくお願いします。2日後迄にご入金が無い場合はご入金の確認のDMをお送り致します。それでもお支払いに応じない場合はお取引出来かねます。ご購入者様は、当店のウェブサイトから商品を選択し、ご注文を行います。当店は、ご購入者様からのご注文を確認した後、お支払いを受け取ります。お支払いは、クレジットカード、銀行振込、などで行うことができます。クレジットカード決済ご希望の際はお支払いURLを送り致します。
• 【発送について】発送は必ず、ご入金後になります。ゆうパックでの発送になります。当然ですが地域によっては最短着時間が異なります。翌日午前中希望などに物理的に不可能な場合はDMでお答え致しております。受け取りのご都合を計画的にご購入よろしくお願い申し上げます。10日間家にいないので２週間後に届けて欲しいなどのご要望にはお答えできません。寒い時期、沖縄、北海道、離島迄は発送できません。日祝日の発送は行っておりませんので翌日月曜日着は出来ません。お客様がご不在で中々届かない場合、置き配希望などで生体に何かあった場合など自己責任とさせて頂きます。受け取りのご都合を計画的によろしくおねがいします。発送日時が翌翌日以降かかる地域からのご購入は観賞魚の負担が翌日着より御座いますので、そちらも自己責任でお願いします。発送に関してこちらからアドバイスさせて頂く場合もございます。
• 【発送後について】当店は、商品が発送されると、ご購入者様に追跡番号をDMで提供します。時期によっては遠距離程遅延がございます。離島の場合も遅延が多いですので予めご了承ください。
• 【キャンセルについて】ご購入後及び、商品の注文後は、キャンセルすることができません。ただし、商品が発送される前に、どうしても発送を回避したい場合ご購入者様は注文の変更またはキャンセルをリクエストすることができます。必ずしもご希望に添えるとは限りません。
• 【死着に関するポリシーについて】当店は、生きた観賞魚を販売しています。ご購入者様は、観賞魚の到着後、すぐにボックスから取り出し、水合わせをして水槽に移す必要があります。水合わせ後トリートメントをするとより発送後の病気は防ぎやすくなります。また、ご購入者様が受け取った観賞魚に何らかの問題がある場合は、おっしゃってください。しかし発送中のヒレ欠けや色変化は起こる事もございますのでそちらに関しては保証できません。尚、死着の場合は発送到着時間から15分以内に未開封の死着の動画をDMで送信する必要があります。動画の確認後、ご購入者様に対して生体のみのご返金または交換を提供することができます。
• 【状態について】状態の評価には個人差がございます。最終判断はご本人様が掲載画像等をよくご確認して頂き、ご検討・ご購入をお願い致します。
• 【写真の色について】生体写真は日光やライトを当てた写真になりますので、ライトのカラーを再現される場合はライトをご使用して飼育してください。ライトの種類で見え方も変わります。
• 【DMのやり取りや購入意思について】素行が悪い方や悪戯と判断した場合などはこちらの判断でご購入取り消しする場合もあります。
• 【発送会社の遅延やミスについて】何かの影響などにより搬送が遅延またはストップする場合がございます。発送法に関係無く一切の保証が出来ませんのでご了承下さい。生物発送のリスクと受け止め下さい。実際ゆうパックさんでは生き物発送に関して一切保証はございません。
• 【生体について】写真や動画を見てのご判断お願いします。細心の注意を払い発送致します、発送直前で体調が悪くなった生体はお客様にご一報して治療のご相談をいたします。その場合はもちろんキャンセル可能です。時期によっては発送疲れや免疫低下の関係などで病気になりがちな時期がございます。必ず100%の生体が元気に日本へ届く事は有りませんので受注販売やリクエストで病気入国などの場合は速やかにご連絡します。ご理解よろしくお願い申し上げます。更に免疫力など個体差も有り、希少種程弱い傾向もあります。 ご予約、受注販売、リクエストの生体が販売できない状態の場合は先払いして頂いている金額を全額ご返金致します。
• 【受注販売とリクエスト販売の注意点】受注販売とは通常在庫販売より安価に販売するために、現地ファームやショップからリモートで映像選別して直接現地の売り手の動画や写真の判断でお客様に購入魚を選んで頂きます。現地の方が撮った映像で判断しての入荷になります。ベタは色の変化や体調の変化もございますしカメラの性能、映像加工の有無などで必ずしも現地映像と入荷後の生体の見た目が完全一致しない場合もございます。ベタは色が変わりますのでお客様のお手元に届くまで日にちが経ちますと色も変わることもしばしばです。ですので入荷後のトリートメントを終えて3日以内に受け取りをお勧めしています。それ以上のお取り置きはお受け致しません。
  リクエスト販売も同じで現地に私が出向いてお探しするわけではありませんので(現地の仲間に探してもらいもします)、映像を現地から提供して頂きお客様と相談しながらの販売になり、ご購入の際はこちらの内容などご納得して頂いた事と致します。
  2ヶ月程度お探しして居ない場合一旦ご連絡致します。希少品種のリクエストは1年以上見つからない場合もありますし当然高価格になります。
  お客様からのキャンセルは全額返金不可になります。
  見つかるまでお待ちください。
  難しい品種程中々見つかりません。
  もしその間にご自分で見つけましたらご一報くださいませ。また他の同等の品種に切り替えも可能ですのでその際はご相談ください。
  2023年４月からリクエスト販売はお探しする前にご入金頂きます。居なかった場合全額ご返金致します。リクエスト販売、受注販売は必ずお客様にご購入するか確認後輸出の手続きをします。ご購入手続き終了後のキャンセルや輸出手続き後のキャンセルは5?7割ご返金になります。私1人が動くわけでもなく多くの時間を費やしご希望の個体を探し出します。実際に現地の方に動いてもらって探しますので、条件に合った個体が見つかったのに関わらずご購入されないとこちらで判断した場合、そのお客様の要望での入荷で有り生体でもあるため多大な損失の補填といたしましてキャンセル料総額の3～5割頂きます。ですので総額の5～7割ご返金になります。途中でのお客様からのキャンセルも同様です。
  リクエスト販売は見積もりを出しますので、よろしくお願い申し上げます。受注販売はHPから購入手続きをして頂きご入金頂きましたら輸入手続に入ります。ご入金が遅れると輸入手続に入れませんので必ずお支払い期日をお守りください。輸入手続後のキャンセルは不可ですので当店に生体が届いて状態を確認する迄お待ち下さいませ。尚、保証プラン(生体の価格の20%の金額追加で保証プラン加入可能)でのお申し込みのお客様は、死着、病気、見てわかる損傷が入荷した時点であった場合生体の金額を全額ご返金可能です。保証未加入の場合輸入時の保証はございません。受注販売での特性をご理解くださいませ。尚在庫販売は元々死着保証がついております(ヒレかけ保証は無し)
• 【ペア販売について】ペアをこちらで選別しました場合にもペアの相性が悪いなどのご意見に対して一切責任を負いません。相性というよりも実際産卵に関しては発情しているかや抱卵状態にあり抱接可能かどうかの見分けが出来るかどうかなどが重要です。アドバイスは致しますので気になる方はお問い合わせください。
  必ず、生体の為にも飼育環境を整えた上でご購入お願い致します。
• 【観賞魚全般について】お迎え入れ後エサを食べない事もしばしば有ります。当日はエサを与えずそっとしてあげましょう。餌の種類が変わると中々食べない個体も居ます。焦らず少しずつ、ゆっくり慣れさせて行くと良いです。その様な事は【よくある質問】に書かれています。何でも分からないことはお問い合わせからお聞き下さい。※日曜日、祝日は業務を休んでいますので、すぐにお問い合わせに返信出来ない場合もございます。
• 【受注販売及びリクエスト販売】現地オークション代行の生体の現地から当店へ輸送中のヒレ欠けは一切保証はありません。輸入はそう言うリスクがございますのでご了承ください。尚当店からお客様宅への輸送中もヒレ欠けの保証もございません。
• 【メダカ販売に関して】メダカは雌雄判別100%ではございません。性転換しやすい魚種ですので予めご了承ください。
  卵を産まないなどの指摘に関しまして保証出来ません。背地反応が有る品種に関しまして、飼育容器の光の反射率によってボディーカラーは様々に変化します。
  ハウスネームも表記する場合もございます。固定率などお伝えできない場合もございます。生体の為にもなるべく最短着での発送希望をお勧め致します。
• 【委託販売について】極楽ファーム以外のお店のベタやメダカなども委託販売しております。
  委託販売も基本的に受注販売や直接他のショップからの発送になります。商品説明をよく読んでどういう販売方法かご確認下さい。
  お問い合わせや取り引きは極楽ファームが請け負っておりますのでよろしくお願いします。

尚、飼育方法や受け入れ時の方法はよくある質問に掲載されて居ますので気になる場合ご閲覧お勧めします。

お客様個人に関する情報（以下「個人情報」といいます。）を適切に保護することを社会的責務と考え、下記の方針に基づき、その保護を徹底してまいります。

• お客様の個人情報を取得させていただく場合は、利用目的をできる限り特定するとともに、適法かつ公正な手段で必要な範囲の個人情報を取得させていただきます。
• お客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下のとおりです。
  • 商品やサービス内容の確認
  • 商品等の発送
  • 新着情報や新商品等の広告・宣伝等
  • お問い合わせへの返事、ご連絡等
• お客様より取得させていただいた個人情報は適切に管理し、法律に基づき必要と判断される場合を除き、お客様の同意を得た第三者以外への提供、開示等一切いたしません。
• お客様よりお預かりした個人情報の安全管理は合理的、組織的、物理的、技術的施策を講じるとともに、関連法令に準じた適切な取り扱いを行うことで個人情報への不正な侵入、紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。
• 個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除などの要求がある場合には、本人からの要求であることが確認できた場合に限り、法令に従って対応します。